Гарантия и сервис
Каждое изделие мы изготавливаем индивидуально для Вас, поэтому, делайте заказ обдуманно! Вариант "Я передумал" не работает! Наши сотрудник обсуждает с Вами до передачи заказа в цех все нюансы: материал, размер, комплектацию, варианты обивки и фурнитуры, внесение индивидуальных изменений, способ обработки и колорирования... Возможен заказ по вашему эскизу.
После согласования оплачивается авансовый платеж. С Вашей стороны- это гарантия Вашего серьезного отношения к заказу, с нашего- подтверждение взятых обязательств по изготовлению качественного изделия в оговоренный срок.
Дерево - это живой материал, оно "дышит", меняется, приспосабливается к микроклимату вашего дома. Покупая деревянные изделия вы должны придерживаться определенных правил эксплуатации и хранения.
1.Изделие должно использоваться по назначению (на стуле нужно сидеть на кровати спать, деревянная посуда не предназначена для открытого огня, духовок...)
2.Уход за изделиями доверьте специальным средствам для ухода именно за деревянными изделиями.
3.Хранить изделие следует в помещениях, закрытых от низких и высоких температур, влаги и прямых солнечных лучей, вдали от открытого огня.
Мы стараемся максимально хорошо упаковывать нашу продукцию, но, к сожалению, не можем нести ответственность за работу перевозчиков и сроки транспортировки.
-В случае поломки изделия при транспортировке все необходимые действия осуществляются при условии, что посылка была проверена Вами в пункте получения при ответственном лице перевозчика или при курьере, в связи с чем был составлен акт повреждения товара.
-Товар принимается к возврату или замене в случае брака, допущенного нами при изготовлении изделия!
-Возврат товара возможен, если Вы оформили заказ на стандартную модель изделия. Возврат товара, измененного по Вашему желанию по причине "Я думал будет по-другому" рассматриваться не будет!
Для того чтобы вернуть или обменять товар свяжитесь с нами в личных сообщениях или по телефону в течение 14 дней после получения Вами заказа. Сообщите причину возврата, приложите фотографии, подтверждающие причину проблемы. Обязательным условием обмена и возврата является факт, что товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации, физических / химических повреждений.
Гарантийный срок производителя- до 24месяца. После этого действует послегарантийное сопровождение- принимаем на ремонт и обновление наши изделия. То есть, с течением времени вы можете обратиться к вашему консультанта для заказа замены обивки или ремонта.